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一、 以全心全意为您服务为宗旨,努力为顾客创造价值。以“诚信、专业、快速、完备”的服务、不断追求顾客的五星满意度为服务目标。

二、 认真执行国家各项法律、法规和政策,维护迅达广大消费者的利益,信守公司服务承诺,坚持产品质量,服务质量为先,确保各项工作水平不断提高。

三、 严格执行“139”售后服务体系,做到让顾客满意。

四、 全国各地均设立有当地的迅达服务咨询热线。集团总部设立有24小时服务咨询热线4008895369,0731-55188802,确保用户的咨询和疑问能得到圆满答复。

五、服务政策:

1、迅达产品在保修期内一律实行预约免费上门服务;保修期外实行收费服务;产品在国家规定的使用年限内执行终身维修。
2、服务方式:提供“用户送修”和“预约上门检修、安装”两种方式;
3、产品保修期限规定:
a) 普通燃气灶保修两年,不包安装(安装仅限电商销售的产品);
   平板灶保修六年,市区内提供免费上门打孔、安装服务,安装材料需用户自备;
b) 吸油烟机保修三年(特价机180-19E保修二年);市区内免费上门安装, 仅限包装箱内配件,其余安装材料需用户自备;
c 燃气热水器普通烟道机、强排机保修一年;从2017年1月1日开起,购买的愠温机保修两年;市区内免费上门安装调试,仅限包装箱内配件,其余安装材料需用户自备;
e) 消毒柜保修两年;
f) 浴霸保、集成吊顶电器保修三年;
i) 电热水器保修二年,内胆保用5年;
2016年新上市电热内胆保用8年;
h) 特殊情况下,公司销售活动发放的产品延长保修期限的优惠卡,具体以延??ǖ哪谌菸?;          
2.更换后的零部件保用半年。



六、 保修服务方式:在设有我公司直属服务机构或特约维修点的城市可提供“用户送修”和“预约上门检修、安装”两种方式以保证用户享受升值服务。

七、 如您对服务人员不满意或您的合理问题得不到妥善解决,请您向我公司顾客服务部投诉并如实反映情况,总公司投诉热线4008895369,0731-55188802。我们将尽快让您的问题得到满意的解决!

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